Algemene voorwaarden
Artikel 1. Identiteit van de onderneming
Taal en Rekenen is de webshop voor de werkboekenreeks Inzicht in Taal en Rekenen.
Onderneming: CHRISTIAENSEN BV
Naam: Natalie Christiaensen
Ondernemingsnummer: 0478.679.954
Btw nummer: BE 1002.744.428
Adres: Columbuslei 1 2900 Schoten België
E mail: info@neurovisueelcentrum.nl
Website: https://taalenrekenen.be
Taal en Rekenen verkoopt digitale en gedrukte werkboeken rond taal, lezen, rekenen, automatiseren, tafels en klokkijken.
Artikel 2. Toepassing van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van CHRISTIAENSEN BV
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Voordat je de bestelling afrondt, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd door CHRISTIAENSEN BV
Artikel 3. Producten
Taal en Rekenen verkoopt werkboeken en bundels in twee vormen:
- Downloadbare PDF werkboeken
Dit zijn digitale producten die na aankoop als bestand beschikbaar worden gesteld. - Gedrukte werkboeken
Dit zijn fysieke werkboeken die na aankoop worden verzonden.
De inhoud van een PDF werkboek en een gedrukt werkboek kan gelijk zijn, maar de manier waarop je het product ontvangt en gebruikt is anders. Op de productpagina staat aangegeven welke versie je bestelt.
De werkboeken zijn bedoeld als praktische ondersteuning bij taal, lezen, rekenen en automatiseren. Ze vervangen geen medisch, psychologisch, didactisch of ander professioneel onderzoek wanneer dat nodig is.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro.
Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.
CHRISTIAENSEN BV mag prijzen wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de webshop werd getoond.
Artikel 5. Bestellen
Je plaatst een bestelling door een product in de winkelmand te plaatsen en de stappen in het bestelproces te doorlopen.
Tijdens het afrekenen controleer je zelf of de gekozen producten, aantallen, productvorm en gegevens juist zijn.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e mail. Controleer ook je spammap wanneer je geen bevestiging ontvangt.
CHRISTIAENSEN BV mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout, misbruik, onjuiste gegevens of een technisch probleem.
Artikel 6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Bij een PDF werkboek betekent dit dat de download daarna beschikbaar wordt gesteld. Bij een gedrukt werkboek betekent dit dat de bestelling daarna wordt klaargemaakt voor verzending.
CHRISTIAENSEN BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen bij externe betaalproviders.
Artikel 7. Levering van gedrukte werkboeken
Gedrukte werkboeken worden verzonden naar het adres dat je tijdens het bestellen opgeeft.
Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt. CHRISTIAENSEN BV is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door foutief ingevulde adresgegevens.
De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd, neemt CHRISTIAENSEN BV contact met je op.
Artikel 8. Levering van PDF downloads
PDF werkboeken zijn digitale producten.
Na betaling ontvang je toegang tot het digitale bestand. Dit kan via een downloadlink in de bestelbevestiging, via je account of via een andere downloadmethode die in de webshop wordt gebruikt.
Bewaar de bestelbevestiging goed. Hierin staat informatie over je download.
Heb je geen downloadlink ontvangen of lukt het downloaden niet? Neem dan contact op met je naam, het e mailadres waarmee je hebt besteld en je ordernummer.
Artikel 9. Gebruik van PDF downloads
Een PDF werkboek is bedoeld voor eigen gebruik.
Je mag de PDF downloaden, opslaan en printen voor het gebruik waarvoor je het product hebt gekocht.
Het is niet toegestaan om de PDF openbaar te delen, online te plaatsen, door te sturen, te verspreiden, te verkopen of op een andere manier beschikbaar te maken aan derden.
Gebruik je de werkboeken professioneel, bijvoorbeeld in begeleiding, praktijk of onderwijs? Dan mag je het materiaal alleen gebruiken binnen de gebruiksruimte die op de productpagina of in aanvullende afspraken is vermeld.
Artikel 10. Herroepingsrecht bij gedrukte werkboeken
Voor gedrukte werkboeken geldt voor consumenten in principe een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je van de aankoop wilt afzien. De wettelijke bedenktijd voor online aankopen binnen de EU bedraagt normaal 14 dagen.
Wil je een gedrukt werkboek retourneren? Neem dan eerst contact op via de contactpagina of per e mail. Vermeld je ordernummer.
Het product moet netjes, compleet en ongebruikt worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er iets verkeerd is gegaan met de levering of het product beschadigd is aangekomen.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de geldende retourvoorwaarden.
Artikel 11. Herroepingsrecht bij PDF downloads
Voor PDF werkboeken gelden andere regels dan voor gedrukte werkboeken.
Een PDF werkboek is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Wanneer je tijdens het afrekenen uitdrukkelijk akkoord gaat met directe levering en erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, kan een PDF werkboek niet worden geretourneerd zodra de download beschikbaar is gesteld.
Controleer daarom vóór je bestelling goed of je het juiste PDF werkboek of de juiste bundel kiest.
Lukt het downloaden niet of werkt de downloadlink niet goed? Dan blijft CHRISTIAENSEN BV je uiteraard helpen om toegang te krijgen tot het product dat je hebt gekocht.
Artikel 12. Foutieve of beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen, onvolledig geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op.
Vermeld in je bericht:
je naam
je ordernummer
het product waar het om gaat
een korte omschrijving van het probleem
eventueel een foto van de schade of foutieve levering
CHRISTIAENSEN BV zoekt dan naar een passende oplossing.
Artikel 13. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet beantwoorden aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In België geldt bij consumptiegoederen een wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken die zich binnen twee jaar na aankoop of levering manifesteren.
Is er iets mis met een gedrukt werkboek dat niet is veroorzaakt door normaal gebruik, foutief gebruik of schade na ontvangst? Neem dan contact op.
Voor PDF downloads geldt dat Taal en Rekenen ervoor zorgt dat je toegang krijgt tot het digitale bestand dat je hebt gekocht. Technische problemen met downloaden worden zo goed mogelijk opgelost.
Artikel 14. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling, download of levering? Neem dan contact op via de contactpagina of per e mail.
CHRISTIAENSEN BV behandelt klachten zo snel mogelijk en probeert altijd eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.
Kom je er samen met CHRISTIAENSEN BV niet uit, dan kun je als consument in bepaalde gevallen terecht bij de Consumentenombudsdienst. Deze dienst bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
CHRISTIAENSEN BV stelt de werkboeken met zorg samen. Toch kan CHRISTIAENSEN BV niet garanderen dat de werkboeken in elke situatie het gewenste resultaat geven.
De werkboeken zijn bedoeld als praktische ondersteuning. Ze zijn geen vervanging voor professioneel onderzoek, begeleiding, diagnose of behandeling wanneer dat nodig is.
CHRISTIAENSEN BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de werkboeken, onjuiste toepassing van oefeningen of verwachtingen die verder gaan dan het doel van het product.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle teksten, werkboeken, oefeningen, afbeeldingen, bestanden, downloads en andere materialen van CHRISTIAENSEN BV zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Zonder schriftelijke toestemming van CHRISTIAENSEN BV mag je het materiaal niet kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, aanpassen of op een andere manier commercieel gebruiken.
Het kopen van een werkboek geeft je alleen een gebruiksrecht. Het eigendom van de inhoud en het auteursrecht blijven bij Natalie Christiaensen of de rechthebbende partij.
Artikel 17. Privacy
Bij het plaatsen van een bestelling verwerkt CHRISTIAENSEN BV persoonsgegevens, zoals naam, adres, e mailadres, betaalgegevens en bestelgegevens.
CHRISTIAENSEN BV verwerkt deze gegevens voor het uitvoeren van de bestelling, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website.
Artikel 18. Overmacht
CHRISTIAENSEN BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Denk aan storingen bij betaalproviders, hostingproblemen, problemen bij bezorgdiensten, ziekte, technische storingen of andere situaties waardoor normale uitvoering tijdelijk niet mogelijk is.
Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden
CHRISTIAENSEN BV mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen.
Artikel 20. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op bestellingen via CHRISTIAENSEN BV is Belgisch recht van toepassing.
Wanneer er een geschil ontstaat, proberen partijen eerst samen tot een oplossing te komen.